Privacy

This privacy statement was last updated on February 27, 2023 and applies to citizens and permanent residents of the European Economic Area and Switzerland.

Allgemeiner Datenschutzhinweis
Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich und an wen kann ich mich wenden?

Verantwortlich im Sinne Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:

Servicum GmbH

Leutragraben 1

07743 Jena

Tel.: +49 3641 815344

Fax: +49 3641 5592859

E-Mail: info@servicum.de

Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten unter den vorgenannten Kontaktdaten sowie per E-Mail unter datenschutz@servicum.de.

Welche Daten erheben wir?

Wir verarbeiten u.a. typischerweise folgende Kategorien von personenbezogenen Daten:

Stammdaten: Name, Anschrift,
Kontaktdaten: z.B. Telefonnummer, E-Mailadresse, etwaige Unternehmenszugehörigkeiten,
Kontaktpräferenzen: z.B. präferiertes Kontaktmedium, erhaltene Werbebotschaften,
Anfragen: z.B. Angebote, Anfragen, Interessebekundungen, Feedback,
Kundendaten: z.B. Korrespondenz, Verträge, Leistungen, Aufträge, gemeinsame Termine,
Finanz- und Zahlungsdaten: z.B. Bankkontonummer, Rechnungsanschrift, eingegangene Zahlungen,
Bewerbungsdaten: z.B. Lebenslauf, Zeugnisse, Anschreiben, frühere Tätigkeiten und Positionen in anderen Organisationen, Ausbildung, berufliche Qualifikationen, Referenzkontaktinformationen, Positionspräferenzen, Gehaltsvorstellungen, Interessen und Wünsche, Geschlecht, Familienstand, Alter, Informationen aus öffentlich zugänglichen Quellen, wie berufliche Social Media-Netzwerke,
alle übrigen Informationen, die Sie uns mitteilen sowie ggf. sensitive Daten wie Herkunft, Religion, ggf. Gesundheitsdaten und Behinderungsgrad, strafrechtliche Verurteilungen, Sanktionen von Aufsichts- oder Berufsorganisationen,
Gerätedaten: z.B. Angaben zu Ihren Endgeräten mit denen Sie unsere Website besuchen, wie das verwendete Betriebssystem, Browsertyp, eingestellte Sprache, IP-Adresse.

Zu welchen Zwecken erheben, nutzen und speichern wir diese personenbezogenen Daten?

Wir erheben, verwenden und speichern bzw. verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten:

soweit Sie uns Ihre Einwilligung erteilt haben (Art. 6 Abs.1 lit.a DSGVO)

zum Erhalt eines Newsletters oder Informationen zu Servicum-Angeboten, per Post, Telefon, Messenger oder E-Mail,

Wenn Sie Ihre Einwilligung zum Erhalt von Direktwerbung erteilen, bieten wir Ihnen stets die Möglichkeit, Ihre Einwilligung zu widerrufen oder bspw. sich direkt im Newsletter abzumelden.

soweit erforderlich, zur Erfüllung vertraglicher Pflichten und vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs.1 lit.b DSGVO)

Bearbeitung Ihrer Anfragen und diesbzgl. Kontaktaufnahme, etwa für bestimmte, vertragsgebundene Angebote der Servicum,
zur Entscheidung über die Begründung eines Beschäftigungsverhältnisses bei Bewerbungen (Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs.1 lit.b DSGVO). Insbesondere verarbeiten wir die Daten, die Sie uns im Zusammenhang mit Ihrer Bewerbung zugesendet haben, um Ihre Eignung für die Stelle (oder ggf. andere offene Positionen in unseren Unternehmen) zu prüfen und das Bewerbungsverfahren durchzuführen,
etwa zur Durchführung eines Dienstvertrags und Rechnungslegung, oder um Sie für diese Zwecke per Post, Telefon, E-Mail, Messengerdienst zu kontaktieren.

soweit es die berechtigten Interessen von uns oder Dritten erfordern und keine schutzwürdigen Interessen betroffener Personen überwiegen und Sie der Nutzung nicht widersprochen haben (Art. 6 Abs.1 lit.f DSGVO)

zu Zwecken der Wartung, Pflege und Verbesserung unserer IT-Systeme und Dienstleistungen, Datenschutzkontrolle und Datensicherung,
zur Beantwortung von sonstigen Anfragen und Beschwerden,
für interne Verwaltungszwecke,
mit dem Fotografieren oder Filmen von Veranstaltungen zu Zwecken der Dokumentation und Berichterstattung sowie der etwaigen Veröffentlichung der Aufnahmen ggf. auf unserer Website,
um Betrug, Sicherheitsmängel oder technische Probleme aufzudecken, zu verhindern oder anderweitig zu bekämpfen,
um Strafverfolgungsbehörden bei Verdacht auf Vorliegen einer Straftat die zur Strafverfolgung notwendigen Informationen bereitzustellen,
zum Schutz und Wahrung unserer legitimen Geschäftsinteressen, Geschäftsbedingungen und gesetzlichen Rechten und Pflichten. Dazu gehören unter anderem die Verwendung etwaiger personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Compliance-, Regulierungs-, Audit- und Rechtsansprüchen (einschließlich der Offenlegung solcher Informationen im Zusammenhang mit Rechtsverfahren oder Rechtsstreitigkeiten), einschließlich der Übertragung von Datenbeständen im Rahmen eines erfolgten Share oder Asset-Deals,
zur Direktwerbung außerhalb des Vorliegens einer Einwilligung soweit gesetzlich zulässig. Im Zusammenhang mit dem Verkauf einer Dienstleistung an Sie oder Ihr Unternehmen dürfen wir Ihre postalischen Kontaktdaten außerhalb des Vorliegens einer konkreten Einwilligung verarbeiten, um Ihnen gelegentlich Informationen über neue Angebote zukommen zu lassen (Direktwerbung). Unter den gesetzlichen Voraussetzungen des § 7 Abs. 3 UWG sind wir zudem berechtigt, Ihre E-Mail-Adresse, die Sie beim Erwerb einer Dienstleistung angegeben haben, zur Direktwerbung für eigene, ähnliche Waren oder Dienstleistungen zu nutzen.

soweit erforderlich, um einer gesetzlichen Verpflichtung nachzukommen (Art. 6 Abs.1 lit.c DSGVO)

etwa zur Besucherregistrierung gemäß aktuell geltender Corona-Verordnungen,
etwa zur Speicherung der für die Vertragsabwicklung erhobenen Daten bis zum Ablauf der gesetzlichen Aufbewahrungsfristen.

Wer erhält Ihre Daten?
Übermittlungen an Unternehmen, die als Auftragsverarbeiter Dienstleistungen für uns erbringen

Ihre personenbezogenen Daten werden Unternehmen offengelegt, die weisungsgebunden im Auftrag von uns Dienstleistungen erbringen. Dies sind Unternehmen in den Kategorien IT-Dienstleistungen, darunter Webseiten-Hoster, (Cloud-)Softwareanbieter, darunter Microsoft Corp., Belegbearbeitung, Abrechnung, Datenvernichtung, Recruiting, Druckdienstleistungen.

Wenn Sie mit uns per E-Mail kommunizieren, werden diese auf cloudbasierten Servern unseres E-Mail-Dienstleister Microsoft Corp. verarbeitet.

Dabei kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten in dem sogenannten Drittland USA, also außerhalb des EWR, nicht ausgeschlossen werden.

Die EU-Kommission hat (im Rahmen des sogenannten EU-US Data Privacy Framework) das Datenschutzniveau für bestimmte Unternehmen aus den USA in ihrem Beschluss am 10.07.2023 gem. Art. 45 DSGVO als angemessen anerkannt. Auch Microsoft Corp. hat sich unter dem sogenannten EU-US Data Privacy Framework zertifizieren lassen.

Übermittlungen an Dritte

Wir geben Ihre Daten an Dritte weiter, wenn wir zur Offenlegung Ihrer personenbezogenen Daten gesetzlich verpflichtet sind oder wenn wir dies zum Schutz der Rechte, des Eigentums oder der Sicherheit von uns, unserer Kunden oder Dritter für notwendig halten.

Übermittlungen an Behörden und/oder Strafverfolgungsbehörden erfolgen, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist oder wenn es zum Schutz unserer legitimen Interessen in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen erforderlich ist. Übermittlungen an Käufer erfolgen für den Fall, dass Servicum eines seiner Geschäfte oder Vermögenswerte verkauft, die personenbezogene Daten enthalten.

Wir werden Sie über diese Übermittlungen an Dritte gemäß der Art. 13 - 14 DSGVO gesondert informieren, etwa im Rahmen einer uns gegenüber erteilten Einwilligung.

Gibt es für mich eine Pflicht zur Bereitstellung von Daten?

Im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung müssen Sie die personenbezogenen Daten bereitstellen, die für dessen Anbahnung, Durchführung und Erfüllung der damit verbundenen vertraglichen Pflichten erforderlich sind oder zu deren Erhebung wir gesetzlich verpflichtet sind. Ohne diese Daten werden wir in der Regel den Abschluss des Vertrages ablehnen müssen oder einen bestehenden Vertrag nicht mehr durchführen können und ggf. beenden müssen.

Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Wir verarbeiten und speichern personenbezogene Daten betroffener Person grundsätzlich nur solange, wie der verfolgte Zweck es erfordert oder gesetzlich geboten ist. So können handels- und steuerrechtliche Aufbewahrungsfristen einer Löschung entgegenstehen. Die dort vorgegebenen Fristen zur Aufbewahrung bzw. Dokumentation betragen bis zu zehn Jahre. Entfällt der Speicherungszweck oder läuft eine gesetzlich vorgeschriebene Speicherfrist ab, werden die personenbezogenen Daten routinemäßig und entsprechend den gesetzlichen Vorschriften gelöscht, soweit diese nicht als Beweismittel herangezogen werden.

Bewerberdaten verarbeiten wir für die Dauer des Bewerbungsverfahrens. Falls Ihre Bewerbung nicht erfolgreich war, speichern wir Bewerberdaten nach Mitteilung der Ablehnungsentscheidung so lange, wie wir die Daten zur Klärung von Anfragen oder Streitigkeiten benötigen. In der Regel löschen wir Ihre Bewerbungsdaten spätestens 5 Monate nach Beendigung des Bewerbungsverfahrens. Wenn Sie ausdrücklich eingewilligt haben, dass wir Ihre Bewerbung auch bei zukünftigen Stellenausschreibungen berücksichtigen sollen, können Ihre Daten auch für einen entsprechend längeren Zeitraum gespeichert werden.

Welche Datenschutzrechte haben Sie?

Jede von unseren personenbezogenen Datenverarbeitungen betroffene Person hat das Recht auf Auskunft nach Artikel 15 DSGVO, das Recht auf Berichtigung nach Artikel 16 DSGVO, das Recht auf Löschung nach Artikel 17 DSGVO, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Artikel 18 DSGVO, das Recht auf Widerspruch aus Artikel 21 DSGVO sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit aus Artikel 20 DSGVO. Beim Auskunftsrecht und beim Löschungsrecht gelten die Einschränkungen nach §§ 34 und 35 BDSG. Darüber hinaus besteht ein Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde für Datenschutz, z.B. bei der für Ihren Wohnort, Ihren Arbeitsplatz oder für den Ort des Datenschutzverstoßes zuständigen Datenschutzbehörde.

Wenn Sie Fragen zu diesem Datenschutzhinweis haben oder sich aus einem anderen Grund in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten an uns wenden möchten, kontaktieren Sie uns unter den eingangs angeführten Kontaktdaten.

Information über Ihr Widerspruchsrecht nach Artikel 21 DSGVO
Einzelfallbezogenes Widerspruchsrecht

Sie haben das Recht, aus Gründen, die sich aus Ihrer besonderen Situation ergeben, jederzeit gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten, die aufgrund von Artikel 6 Abs. 1 lit. e oder f DSGVO (Datenverarbeitung auf der Grundlage einer rechtlichen Verpflichtung oder Interessenabwägung) erfolgt, Widerspruch einzulegen; dies gilt auch, soweit gegeben, für ein auf diese Bestimmung gestütztes Profiling im Sinne von Artikel 4 Abs. 4 DSGVO.

Auch verarbeiten wir in Einzelfällen Ihre personenbezogenen Daten, um Direktwerbung zu betreiben. Sie haben auch dann das Recht, jederzeit Widerspruch gegen die Verarbeitung Sie betreffender personenbezogener Daten zum Zwecke derartiger Werbung einzulegen; dies gilt auch für das Profiling, soweit es mit solcher Direktwerbung in Verbindung steht.

Legen Sie Widerspruch ein, werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr verarbeiten, es sei denn, wir können zwingende schutzwürdige Gründe für die Verarbeitung nachweisen, die Ihre Interessen, Rechte und Freiheiten überwiegen, oder die Verarbeitung dient der Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Widersprechen Sie der Verarbeitung für Zwecke der Direktwerbung, so werden wir Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für diese Zwecke verarbeiten. In Fällen von Direktwerbung per E-Mail, können Sie deren Erhalt jederzeit widerrufen, ohne dass hierfür andere als die Übermittlungskosten nach den Basistarifen entstehen. Eine Mitteilung in Textform an die vorgenannten Kontaktdaten (z.B. E-Mail, Fax, Brief) reicht hierfür aus.

Widerruf erteilter Einwilligungen

Sie können eine uns gegenüber erteilte Einwilligung jederzeit widerrufen. Durch den Widerruf der Einwilligung wird die Rechtmäßigkeit, der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt.

Aktualisierungen dieses Datenschutzhinweises

Diese Datenschutzhinweise können regelmäßig aktualisiert werden. Wir werden das Datum am Anfang dieser Website entsprechend aktualisieren und empfehlen Ihnen, diesen auf Änderungen zu prüfen.

ergänzender Datenschutzhinweis für Nutzer dieser Website

Dieser gesonderte Datenschutzhinweis gilt für Nutzer dieser Website und ergänzt den vorstehenden allgemeinen Datenschutzhinweis der Servicum.

Welche Daten werden zusätzlich mit Ihrer Nutzung dieser Website erhoben, verarbeitet und geteilt?
Erhebung von Nutzungs- und Gerätedaten und Verarbeitung in Logfiles

Wir erheben auf Grundlage unserer berechtigten Interessen (Art. 6 Abs.1 lit. f DSGVO) an der Beseitigung von Störungen, der Gewährleistung der korrekten Auslieferung der Website, der Systemsicherheit und der Aufdeckung und Nachverfolgung unzulässiger Zugriffe bzw. Zugriffsversuche Daten über jeden Zugriff auf den Server, auf dem sich die Website befindet (sogenannte Serverlogfiles). Zu den Zugriffsdaten gehören die Adresse der abgerufenen Webseite, Datei, Datum und Uhrzeit des Abrufs, übertragene Datenmenge, Meldung über erfolgreichen Abruf, Browsertyp nebst Version, das Betriebssystem des Nutzers, Referrer-URL (die zuvor besuchte Seite), IP-Adresse und der anfragende Provider.

Logfile-Informationen werden aus Sicherheitsgründen (z.B. zur Aufklärung von Missbrauchs- oder Betrugshandlungen) für die Dauer von maximal 7 Tagen gespeichert und danach gelöscht. Daten, deren weitere Aufbewahrung zu Beweiszwecken erforderlich ist, sind bis zur endgültigen Klärung des jeweiligen Vorfalls von der Löschung ausgenommen.

Erhebung von Nutzungs- und Gerätedaten über Cookies

Wenn Sie unsere Webseite besuchen, kann diese Informationen aus Ihrem Browser abrufen und mittels Cookies, JavaScript oder Pixeln (zusammen im Weiteren „Cookies“) speichern. Hierbei kann es sich um Informationen über Sie, Ihre Einstellungen oder Ihr Gerät handeln. Damit können wir Ihren Webbrowser von denen anderer Nutzer unserer Website unterscheiden, mehr über Ihre Produktinteressen erfahren und Funktionen bereitstellen. 

Cookies ermöglichen die Bereitstellung von Grundfunktionen und Diensten, z.B. versucht das System zu detektieren, ob es sich bei einem Nutzer unserer Webseite, um einen automatisierten Bot oder eine natürliche Person handelt.

Zustimmungsverwaltungsdienst

Wir setzen ein sogenanntes Consent Management Tool (auch Zustimmungsverwaltungsdienst) ein, dass Sie über die weiteren einwilligungsgestützten Datenverarbeitungen informiert, Ihre diesbezügliche Einwilligung registriert und cookiebasiert auf Ihrem Endgerät speichert (Kategorie notwendige Cookies). Rechtsgrundlage dafür ist § 25 Abs.2 Nr.2 TTDSG sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO, die rechtliche Verpflichtung.

Weiterführende Informationen zu den Datenverarbeitungen, darunter Zweck, Rechtsgrundlage, Empfänger, Speicherdauer, sind in unserer Cookie-Richtlinie hinterlegt. Dies betrifft insbesondere unsere optionalen Marketing- und Analysedienste für die wir Ihre Einwilligung abfragen.

Unabhängig davon können Sie durch die Einstellungen in Ihrem Browser selbst bestimmen, ob Cookies gesetzt und abgerufen werden sollen. Sie können in Ihrem Browser etwa das Speichern von Cookies gänzlich deaktivieren, es auf bestimmte Webseiten beschränken oder Ihren Browser so konfigurieren, dass er Sie automatisch benachrichtigt, sobald ein Cookie gesetzt werden soll und Sie um Rückmeldung dazu bittet.

Nachstehende Informationen zu den zum Einsatz kommenden Cookies ergänzen die Informationen im Zustimmungsverwaltungsdienst.

Sitzungs-Cookies

Wir nutzen derzeit technisch notwendige Sitzungs-Cookies auf Grundlage des § 25 Abs.2 Nr.2 TTDSG sowie Art. 6 Abs. 1 lit.f DSGVO, unserem berechtigten Interesse, notwendige Funktionen bereitzustellen (Kategorie Essentiell). Sitzungs-Cookies werden gelöscht, wenn Sie die Nutzung unseres Onlineangebotes beendet haben und sich z.B. ausloggen oder den Browser schließen. Hingegen bleiben einige Cookies oder Informationen im sogenannten localStorage des Browsers für eine vordefinierte Dauer gespeichert, um die darin gespeicherten Informationen für wiederholte Besuche zu verwenden.

Google Analytics

Soweit Sie Ihre Einwilligung erklärt haben, wird auf dieser Website Google Analytics 4 eingesetzt, ein Webanalysedienst der Google LLC. Verantwortliche Stelle für Nutzer in der EU/ dem EWR und der Schweiz ist Google Ireland Limited, Google Building Gordon House, 4 Barrow St, Dublin, D04 E5W5, Irland („Google“).

Google Analytics verwendet Cookies, die eine Analyse der Benutzung unserer Webseiten durch Sie ermöglichen. Die mittels der Cookies erhobenen Informationen über Ihre Benutzung dieser Website werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.

Bei Google Analytics 4 ist die Anonymisierung von IP-Adressen standardmäßig aktiviert. Aufgrund der IP-Anonymisierung wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gekürzt. Die im Rahmen von Google Analytics von Ihrem Browser übermittelte IP-Adresse wird laut Google nicht mit anderen Daten von Google zusammengeführt.

Während Ihres Website-Besuchs wird Ihr Nutzerverhalten in Form von „Ereignissen“ erfasst. Ereignisse können sein:

• Seitenaufrufe

• Erstmaliger Besuch der Website

• Start der Sitzung

• Ihr „Klickpfad“, Interaktion mit der Website

• Scrolls (immer wenn ein Nutzer bis zum Seitenende (90%) scrollt)

• Klicks auf externe Links

• interne Suchanfragen

• Interaktion mit Videos

• Dateidownloads

• gesehene / angeklickte Anzeigen

• Spracheinstellung

Außerdem wird erfasst:

• Ihr ungefährer Standort (Region)

• Ihre IP-Adresse (in gekürzter Form)

• technische Informationen zu Ihrem Browser und den von Ihnen genutzten Endgeräten (z.B. Spracheinstellung, Bildschirmauflösung)

• Ihr Internetanbieter

• die Referrer-URL (über welche Website/ über welches Werbemittel Sie auf diese Website gekommen sind)

Im Auftrag des Betreibers dieser Website wird Google diese Informationen benutzen, um Ihre pseudonyme Nutzung der Website auszuwerten und um Reports über die Website-Aktivitäten zusammenzustellen. Die durch Google Analytics bereitgestellten Reports dienen der Analyse der Leistung unserer Website und des Erfolgs unserer Marketing-Kampagnen.

Empfänger der Daten sind/können sein

• Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland (als Auftragsverarbeiter nach Art. 28 DSGVO)

• Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA

• Alphabet Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA

Es ist nicht auszuschließen, dass US-amerikanische Behörden auf die bei Google gespeicherten Daten zugreifen.

Soweit Daten außerhalb der EU/des EWR verarbeitet werden und kein dem europäischen Standard entsprechendes Datenschutzniveau besteht, haben wir zur Herstellung eines angemessenen Datenschutzniveaus mit dem Dienstleister EU-Standardvertragsklauseln geschlossen. Die Muttergesellschaft von Google Ireland, Google LLC, hat Ihren Sitz in Kalifornien, USA. Eine Übermittlung von Daten in die USA und ein Zugriff US-amerikanischer Behörden auf die bei Google gespeicherten Daten kann nicht ausgeschlossen werden. Beachten Sie daher den nachfolgenden Hinweis.

Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitung ist Ihre Einwilligung gem. § 25 Abs.1 TTDSG sowie Art.6 Abs.1 S.1 lit.a DSGVO.

Dabei kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten in dem sogenannten Drittland USA, also außerhalb des EWR, nicht ausgeschlossen werden.

Die EU-Kommission hat (im Rahmen des sogenannten EU-US Data Privacy Framework) das Datenschutzniveau für bestimmte Unternehmen aus den USA in ihrem Beschluss am 10.07.2023 gem. Art. 45 DSGVO als angemessen anerkannt. Auch Google LLC. hat sich unter dem sogenannten EU-US Data Privacy Framework zertifizieren lassen.

Die von uns gesendeten und mit Cookies verknüpften Daten werden nach 2 Monaten automatisch gelöscht. Die Löschung von Daten, deren Aufbewahrungsdauer erreicht ist, erfolgt automatisch einmal im Monat.

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, indem Sie die Cookie-Einstellungen am Seitenende (unter „Datenschutz“) aufrufen und dort Ihre Auswahl ändern. Die Rechtmäßigkeit der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

Sie können die Speicherung von Cookies auch von vornherein durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser-Software verhindern. Wenn Sie Ihren Browser so konfigurieren, dass alle Cookies abgelehnt werden, kann es jedoch zu Einschränkung von Funktionalitäten auf dieser und anderen Websites kommen. Sie können darüber hinaus die Erfassung der durch das Cookie erzeugten und auf Ihre Nutzung der Website bezogenen Daten (inkl. Ihrer IP-Adresse) an Google sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern, indem Sie

• Ihre Einwilligung in das Setzen des Cookies nicht erteilen oder

• das Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics HIER herunterladen und installieren.

Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen von Google Analytics und zum Daten-schutz bei Google finden Sie unter https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/de/ und unter https://policies.google.com/?hl=de.

Datenverarbeitung mit der Nutzung unseres Kontaktformulars

Wenn Sie uns per Kontaktformular Anfragen zukommen lassen, werden Ihre hinterlassenen Angaben und Kontaktdaten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne hinreichende Rechtsgrundlage an Dritte weiter.

Dabei verarbeiten wir Ihre Daten auch in unseren cloudbasierten Kundenverwaltungssystemen (CRM). Unsere CRM-Dienstleister Odoo SA kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten in sogenannten Drittländern außerhalb des EWR nicht ausschließen.

Mit diesem Dienstleister haben wir daher mittels von der EU-Kommission erlassener Standardvertragsklauseln geeignete Garantien vorgesehen, die Ihnen durchsetzbare Rechte und wirksame Rechtsbehelfe zur Verfügung stellen. Wir verwenden dazu die Standardvertragsklauseln mit dem Modul drei, die Sie hier finden.

Die EU-Kommission hat (im Rahmen des sogenannten EU-US Data Privacy Framework) das Datenschutzniveau für bestimmte Unternehmen aus den USA in ihrem Beschluss am 10.07.2023 gem. Art. 45 DSGVO als angemessen anerkannt. Darunter Atlassian Ltd. sowie Salesforce Inc., diese haben sich unter dem sogenannten EU-US Data Privacy Framework zertifizieren lassen.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt im Rahmen der unter Ziff. 1.3.2-1.3.4 aufgeführten Rechtsgrundlagen.

Die von Ihnen im Kontaktformular eingegebenen Daten werden verarbeitet, bis Sie uns zur Löschung auffordern, und keine berechtigten Interessen entgegenstehen, oder der Zweck für die Datenspeicherung entfällt (z. B. nach abgeschlossener Bearbeitung Ihrer Anfrage) oder rechtliche Verpflichtungen eine darüberhinausgehende Speicherung vorsehen.

Einbindung von Diensten und Inhalten Dritter

Wir setzen innerhalb unserer Website auf Basis Ihrer Einwilligung Inhalts- oder Serviceangebote von Drittanbietern ein. Insbesondere haben wir Videos auf Vimeo.com eingebettet (nachfolgend auch bezeichnet als “Inhalte”).

Mit Klick auf die Videokacheln werden die Videos abgerufen. Insoweit willigen Sie in die damit verbundene Datenverarbeitung ein, darunter die Kenntnisnahme Ihrer IP-Adresse als Rezipient dieser Inhalte durch den Drittanbieter Vimeo LLC, die spezifische Adresse der bei uns aufgerufenen Seite, des Videos, Systemdatum und Zeit des Aufrufs, Kennung Ihres Browsers.

Ohne diese Daten können die Inhalte nicht an Ihren Browser übertragen werden. Die IP-Adresse ist für die Darstellung dieser Inhalte erforderlich.

Unsere Webseite hat Vimeo-Videos mit dem Do Not Track-Parameter eingebunden.

Vimeo sichert zu, ausschließlich essenzielle Cookies auf Ihrem Endgerät zu speichern die keine Analytics-Auswertung ermöglichen.

Schon ein Klick auf ein eingebettetes Vimeo Video kann weitere Verarbeitungsvorgänge auslösen, auf die wir als Betreiber dieser Webseite keinen Einfluss haben. Darunter auch das Herunterladen des Videos vom Inhaltebereitstellungsnetzwerk (CDN) der Akamai Technologies Inc.

Dabei kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten in dem sogenannten Drittland USA, also außerhalb des EWR, nicht ausgeschlossen werden.

Die EU-Kommission hat (im Rahmen des sogenannten EU-US Data Privacy Framework) das Datenschutzniveau für bestimmte Unternehmen aus den USA in ihrem Beschluss am 10.07.2023 gem. Art. 45 DSGVO als angemessen anerkannt. Auch Vimeo und Akamai haben sich unter dem sogenannten EU-US Data Privacy Framework zertifizieren lassen.

Bitte beachten Sie die Datenschutzerklärung Vimeos.

Links zu Websites Dritter

Unsere Website kann gegebenenfalls Links zu Dritten enthalten. Servicum übernimmt keine Verantwortung für den Inhalt von Websites, die mit ihrer Website verbunden sind. Wenn Sie eine Website eines Dritten aufsuchen, liegt es in Ihrer Verantwortung sicherzustellen, dass Sie die Datenschutzrichtlinie und die Bedingungen lesen, die für die jeweilige Website gelten.

ergänzender Datenschutzhinweis für die Nutzung unserer Videokonferenzen

Dieser gesonderte Datenschutzhinweis gilt für Nutzer, die mit uns gemeinsam unsere Videokonferenzsysteme verwenden. Dieser ergänzt den vorstehenden allgemeinen Datenschutzhinweis der Servicum.

Wir verwenden verschiedene Tools für Videokonferenzen zur Kommunikation. Die Datenverarbeitung erfolgt im Rahmen Ihrer Teilnahme an einer Videokonferenz bzw. Online-Veranstaltung.

Welche Daten werden zusätzlich mit Ihrer Nutzung unserer Videokonferenzsoftware erhoben, verarbeitet und geteilt?
Verarbeitung von Inhalts-, Nutzungs- und Gerätedaten

Neben Bild und Ton werden typischerweise folgende Daten verarbeitet: Name und IP-Adresse des*der Teilnehmer*in, Name des Raumes, Daten zum genutzten Endgerät. Darüber hinaus können je nach Nutzung Inhalte anfallen von geteilten Bildschirmen, Chats, Whiteboard-Beiträgen oder Status. Soweit gegeben, können Telefoneinwahl-Daten verarbeitet werden: Sämtliche Sprachkommunikation sowie Verkehrsdaten (Telefonnummer, Einwahl-Nummer, PIN, Gesprächsdauer). Bei technischen Fehlern werden zusätzlich die Fehler-ID gespeichert und davon betroffene Gerätedaten.

Die Online-Veranstaltungen werden typischerweise nicht aufgezeichnet.

Während einer solchen Videokonferenz können alle Teilnehmer*innen Daten von Bildschirmfreigaben, Chats, Videos, Audios und Whiteboard-Beiträgen sehen, lesen und hören.

Mit Ihrer Teilnahme an Videokonferenzen, und etwaigen Aktivierung Ihrer Gerätekamera, stimmen Sie der Verarbeitung Ihrer Daten zu.

Beachten Sie, dass dabei auch etwaige Übermittlung in die USA durch Microsoft Corp. erfolgen kann.

Wer erhält Ihre Daten?
Übermittlungen an Unternehmen, die als Auftragsverarbeiter Dienstleistungen für uns erbringen

Ihre personenbezogenen Daten werden an Unternehmen weitergegeben, die weisungsgebunden im Auftrag von uns Videokonferenzsysteme bereitstellen. Der Anbieter unser Videokonferenzsystem Microsoft Corp. stellt Microsoft Teams für uns bereit.

Übermittlungen in Drittländer

Wenn Sie mit uns gemeinsam unseren Videokonferenzdienst nutzen, werden bestimmte Verbindungsdaten auf cloudbasierten Servern der US-Dienstleister verarbeitet. 

Dabei kann eine Übermittlung personenbezogener Daten in das sogenannte Drittland USA, also außerhalb des EWR, nicht ausgeschlossen werden.

Darüberhinaus haben wir mit diesen Dienstleistern mittels von der EU-Kommission erlassener Standardvertragsklauseln geeignete Garantien vorgesehen, die Ihnen durchsetzbare Rechte und wirksame Rechtsbehelfe zur Verfügung stellen. Wir verwenden dazu die Standardvertragsklauseln mit dem Modul Zwei, die Sie hier finden.

Wir versuchen Ihnen darüberhinaus bei der Verwendung solcher Software eine datensparsame Nutzung zu ermöglichen (bspw. die Teilnahme an einer Videokonferenz ohne Registrierung Ihrer E-Mailadresse in MS Teams).

ergänzender Datenschutzhinweis für Nutzer der Servicum-Fanpage auf Facebook.com (https://www.facebook.com/Servicum1)

Dieser Datenschutzhinweis gilt für Nutzer der Servicum-Fanpage auf https://www.facebook.com/Servicum1 und ergänzt die vorstehenden Allgemeinen Datenschutzhinweise.

Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich und an wen kann ich mich wenden?

Wir sind gemeinsam mit Facebook Irland Ltd. für die Erhebung (jedoch nicht die weitere Verarbeitung) von Daten der Besucher unserer Facebook-Seite (sog. “Fanpage”) verantwortlich. Zu diesen Daten gehören Informationen zu den Arten von Inhalten, die Nutzer sich ansehen oder mit denen sie interagieren, oder die von ihnen vorgenommenen Handlungen (siehe unter „Von dir und anderen getätigte und bereitgestellte Dinge“ in der Facebook-Datenrichtlinie: https://www.facebook.com/policy), sowie Informationen über die von den Nutzern genutzten Geräte (z. B. IP-Adressen, Betriebssystem, Browsertyp, Spracheinstellungen, Cookie-Daten; siehe unter „Geräteinformationen“). Wie in der Facebook-Datenrichtlinie unter „Wie verwenden wir diese Informationen?“ erläutert, erhebt und verwendet Facebook Informationen auch, um Analysedienste, so genannte “Seiten-Insights”, für Seitenbetreiber bereitzustellen, damit diese Erkenntnisse darüber erhalten, wie Personen mit ihren Seiten und mit den mit ihnen verbundenen Inhalten interagieren. Wir haben mit Facebook eine spezielle Vereinbarung abgeschlossen (“Informationen zu Seiten-Insights”, https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum), in der insbesondere geregelt wird, welche Sicherheitsmaßnahmen Facebook beachten muss und in der Facebook sich bereit erklärt hat die Betroffenenrechte zu erfüllen (d. h. Nutzer unserer Fanpage können z.B. Auskünfte oder Löschungsanfragen direkt an Facebook richten). Die Rechte der Nutzer (insbesondere auf Auskunft, Löschung, Widerspruch und Beschwerde bei zuständiger Aufsichtsbehörde), werden durch die Vereinbarungen mit Facebook nicht eingeschränkt. Weitere Hinweise finden sich in den “Informationen zu Seiten-Insights” (https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data).

Gemeinsam verantwortlich im Sinne Art. 26 Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sind folgende verantwortliche Stellen.

Betreiber der Plattform Facebook:

Meta Platforms Ireland Ltd.

4 Grand Canal Square

Grand Canal Harbour

Dublin 2 Ireland

Sie erreichen den betrieblichen Datenschutzbeauftragten der Meta Plattform Ireland Ltd. über dieses Formular.

Redaktionell verantwortlich für diese Fanpage auf Facebook ist:

Servicum GmbH

Moritz-von-Rohr-Straße 1a

07745 Jena

Welche Daten verarbeiten wir?
Daten, die Sie uns mitteilen bei allgemeinen Anfragen über das Nachrichtenformular

Bei an uns gerichtete Nachrichten verarbeiten wir Ihren Facebook-Nutzernamen sowie alle sonstigen Angaben, die Sie beim Verwenden des Formulars Nachricht auf der Fanpage machen oder die wir Ihrem öffentlichen Profil entnehmen. Wir verarbeiten Ihre Anfrage oder Beiträge, um diese zu bearbeiten und ggf. zu beantworten. Hierzu gehören etwa Angaben, die Sie machen, wenn Sie uns:

eine Anfrage zu einer bestimmten Dienstleistung übermitteln;
eine Frage stellen oder uns Feedback geben.

Diese Verarbeitungen beruhen auf unserem berechtigten Interesse gemäß Art. 6 Abs.1 lit.f DSGVO, mit Ihnen auf Ihre Anfragen oder Beiträge in Kontakt treten zu können, sowie zur Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten, Unterstützung der Behörden bei der Verfolgung von Straftaten, Bereitstellung von Informationen über unsere Dienstleistungen (Direktmarketing) Ihnen gegenüber, die Sie als unser Kunde bei uns anfragen oder von denen wir glauben, dass sie Sie interessieren könnten, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

statistische Daten, die wir auswerten

Wenn Sie auf Facebook mit unserer Fanpage bzw. unseren Inhalten interagieren, erhebt der Betreiber der Plattform Facebook darüber Nutzungsdaten. Wir haben keinen direkten Zugriff auf diese Nutzungsdaten, jedoch auf darauf basierenden statistischen Informationen.

Wir nutzen dabei den Analysedienst Insights des Betreibers der Plattform Facebook, um

Seitenstatistiken zu erzeugen, darunter wieviele Nutzer wir mit welchen Beiträgen erreichten, wieviele darauf reagierten und wie mit unserer Fanpage interagiert wird;
Aufschluss über die von uns erreichte Zielgruppe hinsichtlich ihrer demographischen Merkmale zu erlangen;
die Effektivität und Verbreitung unserer Werbeanzeigen auf Facebook zu messen.

Diese Verarbeitungen beruhen gleichsam auf unserem berechtigten Interesse gemäß Art. 6 Abs.1 lit.f DSGVO, Akzeptanz und Nutzungsvorlieben (z.B. Anzahl der sog. Follower, Anzahl der Aufrufe einzelner Seitenbereiche, Nutzerstatistiken nach Alter, Geographie und Sprache) zu erkennen und das Angebot auf unserer Fanpage möglichst zielgruppengerecht verbessern und auszurichten zu können.

Daten, die Facebook beim Besuch dieser Website erhebt

Mit dem Aufruf unserer Fanpage werden durch den Betreiber der Plattform Facebook, als weiteren Verantwortlichen, diverse unmittelbar personenbezogene Informationen zu Ihnen und Ihrem Endgerät erhoben und für verschiedene, auch eigene Zwecke Facebooks verarbeitet.

Für die Erhebung und weitere Verarbeitung von personenbezogenen Nutzerdaten auf den Webseiten von Facebook, ist grundsätzlich Facebook Ireland Limited („Facebook“) verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass Facebook bestimmte Informationen über Ihren Besuch auf unserer Fanpage auch dann erhebt und verarbeitet, wenn Sie kein Facebook-Nutzerkonto haben oder nicht bei Facebook eingeloggt sind.

Informationen zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten von Facebook entnehmen Sie bitte der Datenrichtlinie (Privacy Policy) Facebooks https://www.facebook.com/privacy/explanation

Wenn Sie einen unserer Beiträge „teilen“, „Kommentieren“, mit „Gefällt mir“ markieren oder auf unsere Kommentare „antworten“, finden Datenverarbeitungen statt, welche Ihnen oder dem Plattformbetreiber Facebook zuzuordnen sind. Für diese Datenverarbeitungen sind wir nicht Verantwortlicher im Sinne Art. 4 Nr. 7 DSGVO.

Wir sind nicht verpflichtet, die von den Nutzern hochgeladenen, eingestellten oder eingesandten Beiträge, Kommentare oder Inhalte zu prüfen. Die Servicum GmbH behält sich allerdings das Recht vor, insbesondere eingesendete Beiträge, Kommentare oder Inhalte von Blogs und Foren – soweit diese auf der Fanpage öffentlich zugänglich sind – ohne Vorankündigung unverzüglich zurückzuweisen, zu sperren oder zu entfernen, sobald sie Kenntnis von deren Rechtswidrigkeit erlangt hat.

Wo speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?

Mit der Nutzung dieser Fanpage findet auch eine Datenübermittlung in Länder außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums („EWR“) statt. Für diese Länder liegt kein Angemessenheitsbeschluß der EU-Kommission vor, als dass es dort keine mit der EU vergleichbaren Datenschutzbestimmungen gibt (sogenannte Drittländer).

Bitte beachten Sie weitere Informationen der sogenannten Datenschutzrichtlinie von Facebook hinsichtlich zusätzlicher Rechtsgrundlagen für diese Drittlandsübermittlung.

Ihre Rechte als betroffene Person

Jede von unseren personenbezogenen Datenverarbeitungen betroffene Person hat das Recht auf Auskunft nach Artikel 15 DSGVO, das Recht auf Berichtigung nach Artikel 16 DSGVO, das Recht auf Löschung nach Artikel 17 DSGVO, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Artikel 18 DSGVO, das Recht auf Widerspruch aus Artikel 21 DSGVO sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit aus Artikel 20 DSGVO. Beim Auskunftsrecht und beim Löschungsrecht gelten die Einschränkungen nach §§ 34 und 35 BDSG. Darüber hinaus besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde gemäß Artikel 77 DSGVO i. V. m § 19 BDSG.

Diese Rechte können gegenüber beiden vorgenannten, verantwortlichen Stellen wahrgenommen werden.

Möchten Sie Ihre Rechte gegenüber Facebook wahrnehmen, folgen Sie bitte den Anweisungen Facebooks dazu: https://www.facebook.com/privacy/explanation

Wahrnehmung Widerspruch bzw. Widerruf erteilter Einwilligung:

Ihr Widerspruch kann formfrei erfolgen und auch per Telefon an uns gerichtet werden.

Für die Erhebung und weitere Verarbeitung von personenbezogenen Nutzerdaten auf den Webseiten von Facebook, ist grundsätzlich Facebook Ireland Limited („Facebook“) verantwortlich.

ergänzender Datenschutzhinweis für Nutzer unserer Unternehmensseite auf linkedin.com (https://de.linkedin.com/company/servicum-gmbh)

Dieser Datenschutzhinweis gilt für Nutzer unserer Unternehmensseite auf https://de.linkedin.com/company/servicum-gmbh und ergänzt die vorstehenden Allgemeinen Datenschutzhinweise.

Wer ist für die Datenverarbeitung verantwortlich und an wen kann ich mich wenden?

Gemeinsam verantwortlich im Sinne Art. 26 Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sind folgende verantwortliche Stellen.

Betreiber der Plattform LinkedIn:

LinkedIn Ireland Unlimited Company

Wilton Place,

Dublin 2

Ireland

Sie erreichen den betrieblichen Datenschutzbeauftragten der LinkedIn Ireland Unlimited Company über dieses Formular.

Redaktionell verantwortlich für die Fanpage auf LinkedIn ist:

Servicum GmbH

Moritz-von-Rohr-Straße 1a

07745 Jena

Welche Daten verarbeiten wir?
Daten, die Sie uns mitteilen bei allgemeinen Anfragen über das Nachrichtenformular

Bei an uns gerichtete Nachrichten verarbeiten wir Ihren Nutzernamen der Plattform sowie alle sonstigen Angaben, die Sie beim Verwenden des Formulars Nachricht auf der Plattform machen oder die wir Ihrem öffentlichen Profil entnehmen. Wir verarbeiten Ihre Anfrage oder Beiträge, um diese zu bearbeiten und ggf. zu beantworten. Hierzu gehören etwa Angaben, die Sie machen, wenn Sie uns:

eine Anfrage zu einer bestimmten Dienstleistung übermitteln;
eine Frage stellen oder uns Feedback geben.

Diese Verarbeitungen beruhen auf unserem berechtigten Interesse gemäß Art. 6 Abs.1 lit.f DSGVO, mit Ihnen auf Ihre Anfragen oder Beiträge in Kontakt treten zu können sowie um Nutzungsvorlieben (z.B. Anzahl der sog. Follower, Anzahl der Aufrufe einzelner Seitenbereiche, Nutzerstatistiken nach Alter, Geographie und Sprache) erkennen und das Angebot auf unserer Fanpage möglichst zielgruppengerecht verbessern und auszurichten zu können. Sowie zur Geltendmachung rechtlicher Ansprüche und Verteidigung bei rechtlichen Streitigkeiten, Unterstützung der Behörden bei der Verfolgung von Straftaten, Bereitstellung von Informationen über unsere Dienstleistungen oder Angebote (Direktmarketing) Ihnen gegenüber, die Sie als unser Kunde bei uns anfragen oder von denen wir glauben, dass sie Sie interessieren könnten, sofern dies gesetzlich zulässig ist.

statistische Daten, die wir auswerten

Wenn Sie auf LinkedIn mit unserer Fanpage bzw. unseren Inhalten interagieren, erhebt der Betreiber der Plattform darüber Nutzungsdaten. Wir haben keinen direkten Zugriff auf diese Nutzungsdaten, jedoch auf darauf basierenden statistischen Informationen.

Wir nutzen dabei den Analysedienst Page Insights des Betreibers der Plattform, um

Seitenstatistiken zu erzeugen, darunter wieviele Nutzer wir mit welchen Beiträgen erreichten, wieviele darauf reagierten und wie mit unserer Fanpage interagiert wird;
Aufschluss über die von uns erreichte Zielgruppe hinsichtlich ihrer demographischen Merkmale zu erlangen;
ggf. die Effektivität und Verbreitung unserer Werbeanzeigen zu messen.

Daten, die LinkedIn beim Besuch der Fanpage erhebt

Mit dem Aufruf unserer Fanpage auf LinkedIn werden durch den Betreiber der Plattform, als weiteren Verantwortlichen, diverse unmittelbar personenbezogene Informationen zu Ihnen und Ihrem Endgerät erhoben und für verschiedene, auch eigene Zwecke LinkedIn verarbeitet.

Für die Erhebung und weitere Verarbeitung von personenbezogenen Nutzerdaten auf der Platform ist grundsätzlich LinkedIn Ireland Unlimited Company („LinkedIn“) verantwortlich. Bitte beachten Sie, dass LinkedIn bestimmte Informationen über Ihren Besuch auf unserer Fanpage auch dann erhebt und verarbeitet, wenn Sie kein LinkedIn-Nutzerkonto haben oder nicht bei LinkedIn eingeloggt sind.

Informationen zur Verarbeitung von personenbezogenen Daten von LinkedIn entnehmen Sie bitte der jeweiligen Datenrichtlinie auf der Plattform.

Personenbezogene Daten, die anderen Verantwortlichen zuzuordnen sind

Wenn Sie einen unserer Beiträge „teilen“, „Kommentieren“, mit „Gefällt mir“ markieren oder auf unsere Kommentare „antworten“, finden Datenverarbeitungen statt, welche Ihnen oder dem Plattformbetreiber zuzuordnen sind. Für diese Datenverarbeitungen sind wir nicht Verantwortlicher im Sinne Art. 4 Nr. 7 DSGVO.

Die DMS ist nicht verpflichtet, die von den Nutzern hochgeladenen, eingestellten oder eingesandten Beiträge, Kommentare oder Inhalte zu prüfen. Die DMS behält sich allerdings das Recht vor, insbesondere eingesendete Beiträge, Kommentare oder Inhalte von Blogs und Foren – soweit diese auf der Fanpage öffentlich zugänglich sind – ohne Vorankündigung unverzüglich zurückzuweisen, zu sperren oder zu entfernen, sobald sie Kenntnis von deren Rechtswidrigkeit erlangt hat.

Wo speichern wir Ihre personenbezogenen Daten?

Dabei kann eine Verarbeitung personenbezogener Daten in dem sogenannten Drittland USA, also außerhalb des EWR, nicht ausgeschlossen werden.

Die EU-Kommission hat (im Rahmen des sogenannten EU-US Data Privacy Framework) das Datenschutzniveau für bestimmte Unternehmen aus den USA in ihrem Beschluss am 10.07.2023 gem. Art. 45 DSGVO als angemessen anerkannt. Auch LinkedIn Corp. hat sich unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifizieren lassen.

Bitte beachten Sie weitere Informationen der sogenannten Datenschutzrichtlinie von LinkedIn hinsichtlich zusätzlicher Rechtsgrundlagen für diese Drittlandsübermittlung.

Ihre Rechte als betroffene Person

Jede von unseren personenbezogenen Datenverarbeitungen betroffene Person hat das Recht auf Auskunft nach Artikel 15 DSGVO, das Recht auf Berichtigung nach Artikel 16 DSGVO, das Recht auf Löschung nach Artikel 17 DSGVO, das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung nach Artikel 18 DSGVO, das Recht auf Widerspruch aus Artikel 21 DSGVO sowie das Recht auf Datenübertragbarkeit aus Artikel 20 DSGVO. Beim Auskunftsrecht und beim Löschungsrecht gelten die Einschränkungen nach §§ 34 und 35 BDSG. Darüber hinaus besteht ein Beschwerderecht bei einer Datenschutzaufsichtsbehörde gemäß Artikel 77 DSGVO i. V. m § 19 BDSG.

Diese Rechte können gegenüber beiden vorgenannten, verantwortlichen Stellen wahrgenommen werden.

Möchten Sie Ihre Rechte gegenüber LinkedIn Corp. wahrnehmen, folgen Sie bitte den Anweisungen auf den Platformen.

Wahrnehmung Widerspruch bzw. Widerruf erteilter Einwilligung

Ihr Widerspruch kann formfrei erfolgen und auch per Telefon an uns gerichtet werden.

Für die Erhebung und weitere Verarbeitung von personenbezogenen Nutzerdaten auf der Platform von LinkedIn, ist grundsätzlich LinkedIn Ireland Unlimited Company verantwortlich.

ergänzender Datenschutzhinweis für Geschäftspartner der Servicum GmbH

Dieser Datenschutzhinweis gilt für Lieferanten und Geschäftskunden der Servicum GmbH und ergänzt die vorstehenden Allgemeinen Datenschutzhinweise.

Hiermit informieren wir über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten im Zusammenhang mit dem Vertragsverhältnis Ihres Arbeitgebers mit uns, bzw. hinsichtlich unseres gemeinsamen Vertragsverhältnisses, sollten Sie z.B. als Einzelkaufmann direkt unser Vertragspartner sein.  

Welche Daten verarbeiten wir für welche Zwecke und auf welcher Rechtsgrundlage?
Verarbeitung Ihrer Daten aufgrund vertraglicher Verpflichtungen oder vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Wir verarbeiten Ihre Daten, um mit Ihnen bzw. Ihrem Arbeitgeber und ggf. unseren Kunden einen Vertrag abzuschließen, durchzuführen oder zu beenden. Bei diesen Daten handelt es sich insbesondere um

Stammdaten
Kontaktdaten und Kontaktpräferenzen
Kundendaten, soweit Sie Geschäftskunde sind, einschließlich Vertrags- und Abrechnungsdaten
Anfragen
Finanz- und Zahlungsdaten
Leistungsmetriken: z.B. Informationen, mit denen wir die Leistung des Lieferanten, einschließlich des Lieferantenpersonals, beurteilen können,
Ihre etwaigen Rückmeldungen zu unseren Leistungen oder Rückmeldungen zu Ihren Leistgungen durch unsere Kunden.

Soweit Sie selbst unser Vertragspartner sind, erheben wir weitere Daten von Ihnen, wie z.B.  

Ihre Bankverbindung.  

Sofern wir die vorgenannten Daten nicht von Ihnen selbst erhalten haben, stammen sie aus öffentlich zugänglichen Quellen. Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nicht vermarkten.  

Verarbeitung Ihrer Daten aufgrund Interessenabwägung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), soweit Ihre schutzwürdigen Interessen unsere berechtigten Geschäftsinteressen nicht überwiegen

Wenn Sie selbst als Lieferant unser Vertragspartner sind, führen wir unter bestimmten Voraussetzungen bei der Begründung von Vertragsverhältnissen ein Präqualifikationsverfahren durch. Dabei ermitteln wir, ob wir mit Ihnen in Geschäftsbeziehung treten wollen und verarbeiten dazu u.U. auch Angaben zu Ihrer Berufshaftpflicht.

Grundsätzlich verarbeiten wir darüberhinaus Daten unserer Geschäftspartner zur Wahrung berechtigter Interessen von uns oder Dritten, zur oder zum

Schutz unserer legitimen Geschäftsinteressen und gesetzlichen Rechte. Dies beinhaltet, ist aber nicht beschränkt, auf die Verwendung im Zusammenhang mit Rechtsansprüchen, regulatorischen, prüfungsbezogenen, investigativen Zwecken (einschließlich der Offenlegung solcher Informationen im Zusammenhang mit Gerichtsverfahren, Versicherungsfällen, oder Rechtsstreitigkeiten) und Compliance-Berichtspflichten
Übermittlung von Lieferantendaten an unsere Geschäftspartner im Rahmen der Angebotserstellung und Compliance-Prüfung Dritter
Geschäftssteuerung
Bereitstellung von Informationen über unsere Produkte, Dienstleistungen, Angebote oder technischen Entwicklungen (Direktmarketing) Ihnen gegenüber, die Sie als unser Geschäftspartner bei uns anfragen oder von denen wir glauben, dass sie Sie interessieren könnten, sofern dies gesetzlich zulässig ist
wenn Sie eine Präferenz in Bezug auf Marketingmitteilungen angegeben haben, oder auch um Folgeanfragen bearbeiten zu können, zur Verbesserung unseres Service
Zwecke von Kundenzufriedenheitsbefragungen bspw. per Online-Formular
oder sonstige Korrespondenz.

Wer erhält Ihre Daten?

Empfänger können sein:

Öffentliche Stellen und Institutionen (z.B. Finanzbehörden, Strafverfolgungsbehörden) bei Vorliegen einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung
Gläubiger oder Insolvenzverwalter, welche im Rahmen einer Zwangsvollstreckung anfragen
Wirtschaftsprüfer
Dienstleister, die wir im Rahmen von Auftragsverarbeitungsverhältnissen heranziehen,
Lieferanten denen wir Daten zu unseren anderen Lieferanten oder Vertriebspartnern im Rahmen der Überprüfung von Standards und Zertifizierungen offenlegen
weitere Geschäftspartner oder Geschäfts- und Endkunden.

Wenn Sie mit uns Kontakt über Formulare auf unseren Social-Media-Präsenzen auf Facebook oder LinkedIn aber auch über unser Kontaktformular aufnehmen, verarbeiten wir Ihre Daten in unseren cloudbasierten Kundenverwaltungssystemen (CRM).

Dabei kann durch diese Dienstleister Odoo SA., Microsoft Corp. eine Verarbeitung personenbezogener Daten in dem sogenannten Drittland USA, also außerhalb des EWR, nicht ausgeschlossen werden.

Die EU-Kommission hat (im Rahmen des sogenannten EU-US Data Privacy Framework) das Datenschutzniveau für bestimmte Unternehmen aus den USA in ihrem Beschluss am 10.07.2023 gem. Art. 45 DSGVO als angemessen anerkannt, darunter die drei vorgenannten Dienstleister. Diese sind unter dem sogenannten EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Darüberhinaus haben wir mit vorgenannten Dienstleistern mittels von der EU-Kommission erlassener Standardvertragsklauseln geeignete Garantien vorgesehen, die Ihnen durchsetzbare Rechte und wirksame Rechtsbehelfe zur Verfügung stellen. Wir verwenden dazu die Standardvertragsklauseln mit dem Modul Zwei, die Sie hier finden.

Gibt es für mich eine Pflicht zur Bereitstellung von Daten?

Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Wir verarbeiten und speichern personenbezogene Daten betroffener Person grundsätzlich nur solange, wie der verfolgte Zweck es erfordert oder gesetzlich geboten ist.

Über die handels- und steuerrechtlichen Aufbewahrungsfristen hinaus, verarbeiten wir Kontaktdaten von Ansprechpartnern unserer Geschäftspartner, entsprechende Geschäfts- und Kommunikationsvorgänge für die Dauer unserer Geschäftsbeziehung. Nach Beendigung der Zusammenarbeit bewahren wir die Daten bis zu 15 Jahre auf für interne Verwaltungszwecke auf, etwa um an eine frühere Kooperation anknüpfen zu können.

ergänzender Datenschutzhinweis für Kunden unserer Solar-Dienstleistungen

Dieser Datenschutzhinweis gilt für Kunden unserer Servicum Solar-Dienstleistungen, die entweder durch uns direkt oder durch Geschäftspartner erbracht werden. Dieser Datenschutzhinweis ergänzt die vorstehenden Allgemeinen Datenschutzhinweise.

Welche Daten verarbeiten wir für welche Zwecke und auf welcher Rechtsgrundlage?
Verarbeitung Ihrer Daten aufgrund vertraglicher Verpflichtungen oder vorvertraglicher Maßnahmen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)

Die Verarbeitung Ihrer Daten ist zur Erfüllung unseres Vertrags über die Planung, ggf. auch Installation und Wartung bzw. Support, auch per Fernzugriff erforderlich. Bei diesen Daten handelt es sich insbesondere um

Stammdaten
Kontaktdaten
Objektdaten darunter Gebäudeanschrift, Informationen zur Beschaffenheit des Dachs, der geplanten Solaranlagengröße und Ausstattung, Fotos vom Gebäude und dessen Umfeld, der Elektrik und Internetanbindung
Stromverbräuche
(prognostizierter) erzeugter Strom
Nutzerdaten von Kundenkonten auf Herstellerplattformen Ihrer Solaranlage
Angebots- und Vertragsdaten
Abrechnungs- und Zahlungsdaten: z.B. Rechnungs- und Kontoverbindungsdaten sowie Buchungsbelege
Informationen über Zeitpunkt, Anlass und Ergebnis von Kommunikationsvorgängen mit Ihnen, darunter ggf. (elektronische) Kopien des Schriftverkehrs
Montageprotokolle, einschließlich Objekt- und errichtete Solaranlagendaten, erfolgter Prüfergebnisse, Bemerkungen und notwendige Nacharbeiten sowie Namen und Firmierung ausführende Monteure
Erklärungen
Fotos der Anlage, einschließlich Zählerschrank, Zusatzgeräte jeweils mit Typenschild und Serien- bzw. Zählernummern.

Verarbeitung Ihrer Daten aufgrund Interessenabwägung (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), soweit Ihre schutzwürdigen Interessen unsere berechtigten Geschäftsinteressen nicht überwiegen

Darüber hinaus verarbeiten wir Ihre Daten zur Wahrung berechtigter Interessen von uns oder Dritten, zur oder zum

Schutz unserer legitimen Geschäftsinteressen und gesetzlichen Rechte. Dies beinhaltet, ist aber nicht beschränkt, auf die Verwendung im Zusammenhang mit Rechtsansprüchen, regulatorischen, prüfungsbezogenen, investigativen Zwecken (einschließlich der Offenlegung solcher Informationen im Zusammenhang mit Gerichtsverfahren, Versicherungsfällen, oder Rechtsstreitigkeiten) und Compliance-Berichtspflichten
Bereitstellung von Informationen über unsere Produkte, Dienstleistungen, Angebote oder technischen Entwicklungen (Direktmarketing) Ihnen gegenüber, die Sie als unser Kunde bei uns anfragen oder von denen wir glauben, dass sie Sie interessieren könnten, sofern dies gesetzlich zulässig ist
wenn Sie eine Präferenz in Bezug auf Marketingmitteilungen angegeben haben, oder auch um Folgeanfragen bearbeiten zu können, zur Verbesserung unseres Service
Zwecke von Kundenzufriedenheitsbefragungen bspw. per Online-Formular
oder zur Bearbeitung übriger Anfragen.

Verarbeitung Ihrer Daten aufgrund Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)

Soweit Sie uns einen internetbasierten Nutzerzugang auf das von Ihnen oder dem Hersteller Ihrer Solaranlage betriebene Portal einrichten, erfolgt dies aufgrund Ihrer Einwilligung. Wir erhalten damit u.U. stehenden Zugang zu Stromproduktionsdaten Ihrer Solaranlage, den Stromverbrauch Ihres Haushalts, ggf. einschließlich des Solarstromverbrauchs gemessen am Gesamtstromverbrauch sowie Ihre Einspeisevergütung oder auch Einsparung an Kohlenstoffdioxid. Soweit vorhanden wird auch der ermittelte Ladestatus Ihres Stromspeichers angezeigt oder die über eine Wallbox zu- oder abgeflossenen Strommengen.

Wer erhält Ihre Daten?

Empfänger können sein:

Öffentliche Stellen und Institutionen (z.B. Finanzbehörden, Strafverfolgungsbehörden) bei Vorliegen einer gesetzlichen oder behördlichen Verpflichtung, insbesondere die Bundesnetzagentur bzgl. der Netzanmeldung
Gläubiger oder Insolvenzverwalter, welche im Rahmen einer Zwangsvollstreckung anfragen
Wirtschaftsprüfer
Dienstleister, die wir im Rahmen von Auftragsverarbeitungsverhältnissen heranziehen (darunter Softwareanbieter wie Odoo SA, ManaTech GmbH, Microsoft Corp., der Logistiker Ants Logistics GmbH, der Empfangsdienst des Callcenter Uta Schnoor)
ggf. ausführende Monteure
weitere Kunden.

Dabei kann durch die Dienstleister Odoo SA, Microsoft Corp. eine Verarbeitung personenbezogener Daten in dem sogenannten Drittland USA, also außerhalb des EWR, nicht ausgeschlossen werden.

Die EU-Kommission hat (im Rahmen des sogenannten EU-US Data Privacy Framework) das Datenschutzniveau für bestimmte Unternehmen aus den USA in ihrem Beschluss am 10.07.2023 gem. Art. 45 DSGVO als angemessen anerkannt, darunter die drei vorgenannten Dienstleister. Diese sind unter dem sogenannten EU-US Data Privacy Framework zertifiziert.

Gibt es für mich eine Pflicht zur Bereitstellung von Daten?

Wie lange speichern wir Ihre Daten?

Wir verarbeiten und speichern personenbezogene Daten betroffener Person grundsätzlich nur solange, wie der verfolgte Zweck es erfordert oder gesetzlich geboten ist.

Die für die Vertragsabwicklung erhobenen Daten bewahren wir bis zum Ablauf der Gewährleistung- und Garantierechte sowie der gemäß Handels- und Steuerrecht gesetzlich bestimmten Zeiträume gemäß Art. 17 Abs. 3 lit. b DSGVO auf. Für diesen Zeitraum (regelmäßig zehn Jahre ab Vertragsschluss) werden die Daten für den Fall einer Überprüfung durch die Finanzverwaltung erneut verarbeitet. Dies erstreckt sich auch auf E-Mails, die als Handels- oder Geschäftsbriefe zur Anbahnung, dem Abschluss, der Durchführung oder der Rückgängigmachung eines Handelsgeschäftes dienten und sechs Jahre aufzubewahren sind.

Darüberhinausgehende Informationen über Zeitpunkt, Anlass und Ergebnis von Kommunikationsvorgängen mit Ihnen, darunter (elektronische) Kopien des Schriftverkehrs, bewahren wir erforderlichenfalls im Rahmen unseres berechtigten Interesses und der Verjährungsvorschriften der §§ 195 ff. BGB für drei Jahre zu Zwecken des Nachweises der Einhaltung der datenschutzgesetzlichen Rechenschaftspflicht auf.